🔁 Rückerstattungsrichtlinien

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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Crossing Elements rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder gefallen, findest du hier alle Infos zur Rückgabe und Rückerstattung.

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📦 Rückgabe & Umtausch

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

• Bitte stelle sicher, dass sich die Artikel in ungetragenem, ungewaschenem Zustand befinden und Originaletiketten noch angebracht sind.

• Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

  • Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Sport-BHs, Masken), sofern sie geöffnet oder anprobiert wurden
     

🔄 Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktiere uns per E-Mail an hello@crossingelements.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

2. Wir senden dir die Rücksendeadresse sowie Hinweise zur Rücksendung zu.

3. Die Rücksendekosten trägst du selbst (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware).

4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
    

💥 Defekte oder falsche Artikel

Sollte dein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@crossingelements.de – wir finden eine schnelle Lösung.
 

💸 Rückerstattungen

• Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

• Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter leicht variieren.
   

❓ Noch Fragen?

Melde dich jederzeit bei uns unter:
hello@crossingelements.de